Общи условия за ползване

Тези Общи условия се прилагат в отношенията на оператора на приложението HORECAfreshHub с неговите B2B клиенти.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „НЮ ПРОДЖЕКТ СОЛЮШЪН” ЕООД, ЕИК: 205256906 (наричан по-долу „Доставчик"), който посредничи при предлагането на пазара на продуктите на фермата на „БИОДИНАМИЧНА ФЕРМА" ЕООД, на Фермата „Бай Йордан" и на други ферми, и регистрираните в приложението „HORECAfreshHub" търговски лица — ресторанти, хотели, кетъринг и други юридически лица (наричани по-долу „Клиент").

Приложението е предназначено изключително за B2B търговия. Не се допускат поръчки от крайни потребители. С регистрацията си Клиентът декларира, че използва приложението в качеството си на търговец и по занятие.

2. Регистрация и акаунт

За да ползва приложението, Клиентът подава заявка за регистрация с посочване на фирма, лице за контакт, имейл и парола. Доставчикът преглежда данните и активира акаунта, като може да поиска допълнителни документи — ЕИК, данъчен номер, адрес за доставка и фактуриране.

Клиентът е отговорен за верността на данните и за сигурността на своя акаунт и парола. След одобрение Клиентът получава достъп до каталог с индивидуални B2B цени. Клиентът може да поиска оферта и за индивидуално договорени цени.

3. Поръчки и сключване на договор за продажба

Клиентът избира стоки от каталога, добавя ги в количката и подава заявка през приложението. Подадената заявка представлява оферта за покупка от страна на Клиента, а не незабавно обвързващ договор.

Доставчикът разглежда заявката и я потвърждава или отказва в рамките на работно време. Потвърждението се извършва чрез приложението или по имейл/телефон. Доставчикът има право да откаже заявка при липса на наличности, невъзможност за доставка или технически причини, без да дължи обезщетение.

С подаването на заявка през приложението и последващото ѝ потвърждение от страна на Доставчика се сключва договор за продажба на стоки между Клиента и Доставчика.

Потвърдената заявка е обвързваща за двете страни. Клиентът се задължава да заплати на Доставчика стоките по потвърдената заявка в срока и по начина, описани в настоящите Общи условия и потвърдената от Доставчика заявка. Клиентът може да промени или отмени заявката само преди нейното потвърждение от Доставчика.

4. Доставка

Доставчикът организира доставка на потвърдените поръчки до адреса, посочен от Клиента и по договорения с него начин. Доставката се извършва в рамките на договорените дни и часове, съобразно наличността и маршрута. Ако е предвидено в приложението, възможно е доставката да бъде за сметка на Доставчика. В общия случай, доставката се плаща от клиента.

Рискът от случайна загуба или повреда на стоките преминава върху Клиента при предаването им на посочения адрес. При получаване Клиентът или упълномощено от него лице е длъжно да провери стоките и да отбележи евентуални видими недостатъци в придружаващия документ (товарителница, фактура или протокол) в момента на доставката.

5. Цени и плащане

Всички цени в приложението са в евро (EUR) и са с B2B характер (т.е. съобразени с ангажимента за поръчване на посочените минимални количества). Страните могат да договарят и индивидуални цени. Цените са в сила към момента на потвърждението на поръчката и са с ДДС.

Плащането се извършва по посочения в заявката начин. При неизпълнение на срока за плащане Доставчикът има право да спре изпълнението на следващи поръчки до пълното погасяване на задължението.

6. Рекламации и връщане

Поради бързооборотния характер на хранителните продукти, рекламации за несъответствие в количеството или качеството се приемат само в деня на доставката или до 24 часа след нея, придружени със снимки, с протокол за констатираното несъответствие и с посочване на лот номера на доставените артикули, както и с описание на проблема.

Връщане на стоки се допуска при доказан производствен дефект или при несъответствие с потвърдената поръчка, като Доставчикът преценява дали да замени стоката, да приспадне стойността ѝ или да възстановите сумата. Не се приема връщане на стоки поради промяна на решението на Клиента, освен изрично договорено.

7. Отговорност

Доставчикът полага грижа за актуалността на информацията в приложението, но не носи отговорност за временни технически прекъсвания, закъснения, причинени от форсмажорни обстоятелства (стихии, аварии, забавяне от подизпълнители), или за щети, причинени от невярна информация, въведена от Клиента.

8. Промени в Общите условия

Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им в приложението и уведомяване на регистрираните Клиенти по имейл. Продължаването на ползването на приложението след промените се счита за приемане.

9. Контакти

За въпроси, рекламации и спорове Клиентът може да се обърне към Доставчика на:

Имейл: office@horecafreshhub.com
Телефон: 0885 507 857
Адрес: гр. Пазарджик, ул. Иван Вазов 8, ет. 4, офис 1

Страните се споразумяват да разрешават споровете по взаимно съгласие. При непостижимо съгласие споровете се отнасят до компетентния български съд по седалището на Доставчика.

10. Влизане в сила

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в приложението и се прилагат за всички поръчки, подадени след тази дата.